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ISO物業(yè)服務(wù)認(rèn)證

什么是物業(yè)服務(wù)認(rèn)證咨詢? 隨著人民生活水平的不斷提高，服務(wù)質(zhì)量受到消費(fèi)者的日益關(guān)注，城市化的日益發(fā)展，物業(yè)服務(wù)成為公眾生活不可分割的生活條件。

什么是物業(yè)服務(wù)認(rèn)證咨詢?

        隨著人民生活水平的不斷提高，服務(wù)質(zhì)量受到消費(fèi)者的日益關(guān)注，城市化的日益發(fā)展，物業(yè)服務(wù)成為公眾生活不可分割的生活條件。
       組織能否為顧客提供良好的服務(wù)能力，證明自身具備一定的服務(wù)能力，一直困擾著物業(yè)從業(yè)機(jī)構(gòu)，隨著物業(yè)服務(wù)行業(yè)資質(zhì)的放寬、日益凸顯的物業(yè)組織服務(wù)能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)形成了鮮明的矛盾。
物業(yè)服務(wù)認(rèn)證咨詢，是通過對(duì)物業(yè)組織服務(wù)能力、服務(wù)過程的控制、服務(wù)績效的綜合評(píng)價(jià)，促進(jìn)物業(yè)組織建立職業(yè)化、規(guī)范化、專業(yè)化管理，想公眾證明自身能力，向同行證明自身的服務(wù)水平的方式之一。
       ZTC通過自身認(rèn)證咨詢規(guī)則模式，對(duì)物業(yè)服務(wù)中能力組織給予服務(wù)能力評(píng)價(jià)，并報(bào)主管部門公布，用自身公信力為物業(yè)組織證明其服務(wù)能力優(yōu)勢(shì)。
       物業(yè)服務(wù)認(rèn)證咨詢依據(jù)相關(guān)要求分為：達(dá)標(biāo)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)。
 

 申請(qǐng)物業(yè)服務(wù)認(rèn)證咨詢所需要的資料?

1、認(rèn)證咨詢申請(qǐng)書，包括申請(qǐng)組織的服務(wù)提供活動(dòng)等情況的說明；
2、法律地位的證明文件（包括：企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人證書、社會(huì)團(tuán)體登記證書、非企業(yè)法人登記證書、黨政機(jī)關(guān)設(shè)立文件等）的復(fù)印件。
3、若服務(wù)覆蓋多場(chǎng)所活動(dòng)，應(yīng)附每個(gè)場(chǎng)所的法律地位證明文件的復(fù)印件（適用時(shí)）；
4、組織機(jī)構(gòu)代碼證書（三證合一則不需要）的復(fù)印件；
5、服務(wù)覆蓋的活動(dòng)所涉及法律法規(guī)要求的行政許可證明、資質(zhì)證書、強(qiáng)制性認(rèn)證咨詢證書等的復(fù)印件；
6、多場(chǎng)所活動(dòng)、活動(dòng)分包情況；
7、服務(wù)手冊(cè)及必要的程序文件；
8、服務(wù)已有效運(yùn)行一定期限的說明；
9、申請(qǐng)認(rèn)證咨詢的范圍；
10、申請(qǐng)方同意遵守服務(wù)認(rèn)證咨詢要求，提供審查所需要的信息的承諾；
11、受審查方簡(jiǎn)況，包括組織的性質(zhì)、名稱、地址、法律地位以及有關(guān)的人力和技術(shù)資源；
12、有關(guān)受審查方服務(wù)及其活動(dòng)的一般信息；
13、對(duì)擬認(rèn)證咨詢的服務(wù)所適用的標(biāo)準(zhǔn)或其他引用文件的說明；
14、其他與認(rèn)證咨詢審查有關(guān)的必要文件。


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